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第二期《赢在运营》课程成功举办,门诊运营的饕餮盛宴就此拉开序幕

  • 分类:培训动态
  • 作者:秦云
  • 来源:原创
  • 发布时间:2023-12-15
  • 访问量:0

【概要描述】

第二期《赢在运营》课程成功举办,门诊运营的饕餮盛宴就此拉开序幕

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武汉的冬天,犹如一幅水墨画,宁静而美丽,让人流连忘返。

 

 

大清西格第二期《赢在运营》课程于12月5日-6日在钟灵毓秀的武汉黄鹤楼漫心酒店成功举办。两天一夜的课程迎来了全国各地超60家口腔门诊院长共同奔赴汇聚一堂学习口腔门诊落地经营管理课程。课程主讲导师来自智邦商学院创始人、全国帮扶超过200多家实现业绩倍增的李蕾老师。接下来请追随我的图文共同领略这场口腔门诊运营管理知识的饕餮盛宴。

 

 

课程正式开始前,大清西格科技有限公司总经理萧凡先生为第二期《赢在运营》课程致开幕词,萧凡先生提到:口腔行业水涨船高的时代已成为过去式,民营口腔从高速发展的增量时代迈入到发展放缓的存量时代,“厮杀”会越来越激烈,口腔门诊需跳出舒适圈,穷则思变差则思勤,正视问题并找到解决方法才是关键。

 

萧总讲到2023年种植集采将改变患者对口腔种植医疗服务的认知,带来的将是整个口腔全产业链的重塑。患者市场在集采后被重塑,集采后不同类型的机构享受的患者增量红利比重不同,大部分公立医院和已经被患者信任的非公立门诊承接增量患者,部分门诊甚至出现患者减少的状况。门诊若想在产业链重塑、消费降级时代保持增长,一定要洞察行业变化,提升认知,从关注“流量”到关注“留量”,充分挖掘客户的潜在需求,实现从单一口腔疾病到口内所有疾病的转变,打造门诊核心技术的同时,将用户管理和高质量的服务紧密结合。

 

 

第二期《赢在运营》课程,主讲导师智邦商学院创始人李蕾老师,围绕民营口腔门诊运营普遍面临几大痛点:“口腔门诊如何做拓客引流”、“如何做营销活动”、“如何接诊”、“如何报价”、“如何逼单不跑单”、“薪酬体系设计”、“如何选人用人”等,进行了循循善诱、深入浅出的分享交流。通过一个个详实的理论分析、一个个经典的案例、让在座的精英院长更深刻的理解吸收到口腔门诊运营管理课程精髓,也为参课的精英院长打开了一扇思考“关于口腔门诊落地经营管理体系”的大门。

 

李蕾老师课程上讲到:现在中国的很多口腔门诊老板都深入于医疗技术领域,而忽略了门诊运营管理、员工选拔培养、成本控制、患者管理等方面的内容。未来,口腔门诊要两手抓,一手抓技术,一手抓运营,只有基于对技术的精益求精,对门诊和患者的精细化管理,才能实现口腔门诊全科服务的构建。

 

 

李蕾老师分享:没有一家企业大到不能被打败,也没有一家企业小到没有竞争。未来竞争就4个字:客户体验。如何提升客户体验,为客户提供舒适化的看牙过程?

首先要足够了解客户的需求,为不同顾客提供不同的服务。其次要站在顾客的角度考虑“以客户为中心”,接着,口腔门诊需有规范化标准的操作流程,让顾客感受到门诊的专业性规范性,才能更放心的进行治疗。当然,舒心的就诊体验和高端的品质同样重要,比如诊所的环境、服务是否细致贴心,看牙过程是否舒服,售后是否及时等等,都关乎到顾客对门诊满意度的考量。客户的体验在于与门诊接触的全过程,好的客户体验是门诊赖以生存和发展的沃土。

 

 

两天的课程,李蕾老师始终充满了激情与活力,她引经据典、妙趣横生、精彩绝伦、行云流水的讲课方式,引得在场院长时而积极互动,踊跃发言,时而一片肃静,院长们目光追随李蕾老师,全神贯注听着她每一个干货输出知识点。会场上的精英院长们全神贯注的认真做笔记,追随李蕾老师的干货知识输出的步伐,一刻不停地记录着重点和精华。来自北京的院长表示:这次听课如同一次奇妙的知识旅行,带我领略了口腔门诊运营的深度思考。

 

 

最后小编想说:目前中国绝大部分城市已经出现成熟的口腔医疗服务业态。面临这个环境,各家口腔门诊需构建符合自己运营状况的经营管理体系、人才培养计划、团队管理体系以实现降本增效,在口腔行业进入到存量市场时代,门诊要提升患者的口腔健康意识,做好客户体验,增加患者在长周期内的持续留存率,这是门诊未来能够良性发展的基石。

市场竞争是“切蛋糕”的艺术,只有不断深挖护城河,企业才能持续把蛋糕切得又大又快。

 

 

课程最后在大合影中圆满结束,让我们共同期待下一次再相聚学习,更多课程请关注大清西格公众账号的推送~  

 

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